O Procon (Programa de Defesa do Consumidor)
de Resende acaba de dar uma demonstração
de que, havendo vontade e coragem, o consumidor
terá seus direitos respeitados.
A poderosa Caixa Econômica Federal,
uma das recordistas em reclamações
contra o mau atendimento aos seus clientes,
não respeitou a lei municipal que
determina tempo máximo de espera
nas filas para atendimento e foi autuada
e multada em R$ 285 mil, correspondentes
a cinco mil UFMs.
Constatou-se que alguns clientes estavam na fila por tempo superior a duas horas,
o que se torna um absurdo inconcebível.
O vereador Fernando Menandro, autor da chamada Lei da Fila, está sendo
muito cumprimentado pela iniciativa que coloca Resende em primeiro plano na defesa
dos direitos do cidadão.
O vereador prefere transferir ao Procon, pela presteza e eficiência na
fiscalização e na autuação da CEF, todo o mérito.
De qualquer forma, o vereador e o Procon se tornam merecedores do respeito da
população resendense.
Oxalá outros municípios imitem Resende e criem dispositivos que
garantam ao consumidor o integral respeito ao direito adquirido e o pleno exercício
da cidadania.
O fato, pelo ineditismo, merece registro especial e abre novas perspectivas para
o consumidor, provando que, havendo vontade política e dignidade no trato
com a coisa pública, as conquistas se multiplicarão.
Resende deu o alerta geral e coloca os bancos, particulares ou oficiais, com
as barbas de molho, pois o reinado da falta de respeito e indiferença
aos direitos do cidadão, está chegando ao fim.
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