Consumidor aprova reforma nas instalações da Light

VOLTA REDONDA - Quem esteve esta semana no prédio da Light, na Avenida Amaral Peixoto, pôde notar as modificações feitas no local. Terça-feira foi inaugurada a reforma da agência, que ganhou nova concepção arquitetônica e novos serviços. A agência está funcionando no endereço velho, mas com algumas modificações. A reforma foi notada pelos consumidores, que aprovaram a iniciativa. É o caso da dona-de-casa Rosa da Silva Nascimento, 34 anos. Ela conta que depois depois da reforma a agência se transformou num ambiente mais moderno e confortável. “Venho sempre aqui e agora está mais confortável”, diz.
Mesmo com a inauguração das reformas, o atendimento ao público continuará o mesmo, de segunda a sexta-feira, das 8h30min às 17 horas, exceto às quartas-feiras, quando o horário é das 9h30min às 17 horas. A novidade é o serviço de auto-atendimento, que passou a funcionar também de segunda a sexta-feira, das 8h30min às 17 horas, com a finalidade de agilizar as solicitações de serviços e o atendimento aos consumidores.
Depois da reforma, a nova agência está equipada com caixa-rápido, para pedidos de serviços em geral; máquina de auto-atendimento, que possibilita a impressão da segunda via da conta de luz, consulta de valores, tarifas e serviços, entre outros. Além disso, a empresa mantém no local três hot-lines (linhas telefônicas diretamente conectadas ao Disque-Light).
Para o plano de reformulação, a Light está investindo cerca de R$ 3 milhões. Além das reformas, a empresa está realizando obras de expansão das agências. Esse projeto foi iniciado em 2004. Somente nos três primeiros meses deste ano a empresa abriu duas novas agências, em Copacabana e na Ilha do Governador, no Rio de janeiro. O objetivo é oferecer mais comodidade aos clientes.