Volkswagen prevê aumento de 25% no número
de caminhões atendidos

Divulgação VOLKSWAGEN comemora a marca de 2.200 veículos atendidos pelo contrato de manutenção preventiva e corretiva Volkstotal

RESENDE - A Volkswagen Caminhões e Ônibus, instalada no Pólo Industrial do município, que em 2006 conquistou pelo quarto ano consecutivo a liderança brasileira nas vendas de caminhões acima de cinco toneladas de peso bruto total, comemora a marca de 2.200 veículos atendidos pelo contrato de manutenção preventiva e corretiva Volkstotal. Oferecido desde 2003, o serviço é pioneiro entre as montadoras. Para 2007, a Volkswagen prevê um aumento de 25% no número de caminhões atendidos.
Criado pela fábrica, o Volkstotal transforma os frotistas em clientes diretos da montadora na pós-venda, utilizando os serviços de sua rede de 135 concessionárias em todo o País. “Não há intermediários entre o fabricante e o consumidor final. Além disso, o caminhão passa a ter um histórico de manutenção, o que valoriza o veículo na hora da revenda”, explica o gerente executivo de Assistência Técnica da Volkswagen Caminhões e Ônibus, Diogo Pupo Nogueira.
O Volkstotal é cobrado segundo um valor por quilômetro rodado, que varia em função da utilização do veículo e do tipo de operação. O cliente paga mensalmente para a Volkswagen Caminhões e Ônibus um valor para cada veículo sob contrato. O serviço de atendimento 24 horas Chamevolks, para atendimento e socorro mecânico, também está contemplado nesse contrato.
O gerente-executivo diz que a manutenção da frota pelos clientes gera despesas, exige mão-de-obra, administração de estoques, instalações e equipamentos. Por isso, a transferência de responsabilidade para a fábrica tornou-se estratégica. “O cliente pode se dedicar mais ao seu negócio principal, que é o transporte”, diz Pupo.
A Praiamar Indústria, Comércio e Distribuidora, com sede em Itu (SP), atuante em todo o Brasil, é responsável pelo transporte de bebidas da Cervejaria Petrópolis, que produz cervejas como Itaipava e Crystal. A distribuidora está entre os consumidores que aderiram ao Volkstotal.“As peças genuínas e o atendimento preferencial foram fatores decisivos para a adesão da Praiamar ao contrato de manutenção. Graças ao Volkstotal, e empresa passou e a se ocupar somente com a distribuição de bebidas”, explica diretor de Vendas e Marketing da Volkswagen Caminhões e Ônibus, Ricardo Alouche.