Benefícios para boas vendas
Os clientes não compram produtos e sim o que estes podem fazer por ele
A grande maioria das pessoas tem um conceito errado sobre vendas. Ao contrário do que se possa imaginar, vender não se limita a trocar um bem ou serviço por dinheiro. Só que na grande maioria das vezes as pessoas tendem a ficar presas a esse conceito. Um grande erro!
Vender é fazer com que alguém faça aquilo que você deseja, seja uma compra ou dar uma volta no shopping. Ou você acha que convencer alguém de passear no shopping não é uma venda? Claro que é! Analise só: você quer que outra pessoa faça algo de seu interesse. Argumenta e oferece benefícios. E se tudo der certo, você vendeu a sua idéia.
Para vender produtos ou idéias é fundamental que você conheça bem sobre o que está falando. Você deve ter informações suficientes para argumentar com o seu interlocutor. Seja ele seu cliente ou um amigo, você só conseguirá despertar seu interesse caso ofereça benefícios.
Mas o que são esses benefícios fundamentais para a decisão do cliente por uma compra? São as vantagens, aquilo que o produto faz por você. Quer um exemplo? Pense rápido, quais as vantagens de se ter uma câmera digital? Maior quantidade de fotos, qualidade da imagem, não precisa gastar com revelação, fácil de armazenar...
Certamente você poderia listar inúmeras vantagens de se ter um equipamento como esse. Então, quando você pensar em fazer uma venda, lembre-se em falar sobre o que o cliente ganha em comprar o seu produto e não o do seu concorrente. Liste todas as facilidades e vantagens que o cliente terá e prepare-se para boas vendas!
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Camila Granato – publicitária e jornalista – consultora em Atendimento ao Cliente
E se você tem dúvidas, envie um e-mail para a nossa coluna pelo cgranato@gmail.com |
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