Como você encanta seu cliente?

Ao ingressar num ramo de negócios, muito fazemos para atrair a atenção do nosso cliente para o produto ou serviço que estamos comercializando. Mas, esse é apenas um dos vários recursos que podem ser utilizados para encantar o seu cliente.

Antes de pensar na palavra “encantamento” lanço a vocês uma questão para reflexão: Você sabe QUEM é o seu cliente?

Muitos empresários acreditam que conhecem bem o seu público alvo, mas o que realmente têm é uma impressão de qual o tipo de público está apto a comprar o seu produto.

E partindo do princípio que quem garante o sucesso do seu negócio é o cliente fiel e não o cliente sazonal.

É muito importante saber onde ele está, quais são seus gostos, as suas formas de pagamento preferidas, qual a sua renda média e, principalmente, qual a vantagem que ele tem em adquirir o seu produto ao invés do concorrente.

Afinal, os clientes não compram peças de roupas, compram beleza. Não compram biscoitos naturais, compram saúde. Não compram academia com equipamentos de última geração, compram bem-estar.

Por isso, conhecendo bem o seu produto e o seu cliente, as chances de encantá-lo aumentam sensivelmente e sua empresa ganha credibilidade e uma carteira de clientes fiel.

Até a próxima!