Consumidor x cliente
Conheça suas diferenças e como podem ser positivas para o seu negócio

Os dois compram de você. Eles adquirem seus serviços, entram e saem de seu estabelecimento e testam seu atendimento. Mas isso não quer dizer que sejam a mesma coisa. Afinal, consumidor é consumidor e cliente é cliente.

Uma das diferenças básicas entre consumidor e cliente são os elos sociais. Um consumidor é aquele que entra, escolhe, paga e vai embora. É atendido como qualquer um, não tem nome para a instituição nem recebe a devida importância.

Já o cliente tem elos sociais com a empresa. Ele tem nome, recebe atendimento personalizado, é tratado com total importância. Seus gostos são conhecidos, e o relacionamento com a empresa é cultivado.

E por que é importante conhecer essas diferenças? Simples: o seu cliente já foi consumidor um dia. Só que ao invés de receber um atendimento generalizado, de ter sido tratado como qualquer um, foi atendido com atenção. E isso fez toda a diferença.

Por isso fique mais atento. Dependendo do seu atendimento, podem deixar de ser simples consumidores e se transformarem em novos clientes para a sua empresa. E quanto mais clientes você conquistar, melhor para os seus negócios, certo?